I dagens HBL kunde man läsa om “finnairbloggarna” – finnairs rethink quality projekt består av fyra personer från olika länder som har uppgiften att resa runt med flygbolaget finnair för att blogga om servicen och lyfta fram kvalitetsproblem. I hbl stod det ungefär såhär: bloggarna är för kritiska för att det skall verka vara ett PR-trick.

Min tanke var genast att om inte bloggarna är kritiska och skriver helt ärligt vad de tycker så finns det ju ingen idé med hela rethink quality projektet. Är det inte det som är deras uppgift att lyfta fram de saker som borde förbättras!?

Continue reading Finnairbloggarna ger en ärlig bild av flygbolagets service →